earn111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে earn111 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
earn111-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ব্যাখ্যা করে যে earn111 প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধন, লগইন ও গেম খেলার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
earn111-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
earn111 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলি আপনার সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন সেগুলি আমরা সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- গেম খেলার ইতিহাস ও সেশন সময়কাল
- লগইন ও লগআউটের সময়
- পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন
আর্থিক লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্যসমূহ:
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
- লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস
যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের বিবরণ
- ইমেইলের বিষয়বস্তু ও সংযুক্তি
- অভিযোগ ও পরামর্শের বিবরণ
- সাপোর্ট টিকেটের তথ্য
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। earn111 আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
-
১
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
২
সেবার উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, নতুন গেম ও ফিচার যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
-
৩
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
৪
গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় কার্যকর সাপোর্ট নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য সাপোর্ট টিম ব্যবহার করে।
-
৫
প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।
-
৬
আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
-
৭
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলির কার্যকর প্রয়োগে আপনার কার্যকলাপ তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
earn111 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ লগ ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়।
- আপনার অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
earn111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে গেম সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইনী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষকে প্রদান।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা।
যা আমরা কখনো করি না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
- পরিচয় চুরি বা জালিয়াতির জন্য তথ্য প্রদান করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
earn111 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। কোন গেম বা ফিচার বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে। আপনি এগুলি বন্ধ করতে পারবেন।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে। পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
নিরাপত্তা কুকি
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে earn111-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার অধিকারসমূহ
earn111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
১
তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনাকে সংগৃহীত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করব।
-
২
তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
৩
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে হয়।
-
৪
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
-
৫
তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার সম্পর্কিত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
৬
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।
নাবালকদের সুরক্ষা
earn111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কখনো নাবালকদের (২১ বছরের নিচে) তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করলে এবং পরবর্তীতে সেটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো নাবালক ব্যক্তি earn111-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব।
লেনদেন ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয়। earn111 পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নীতি
বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময়:
- শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
- সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
- স্বাভাবিক উত্তোলনের সময় ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে।
লেনদেন পর্যবেক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা:
- অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করি।
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট মালিকের পরিচয় যাচাই করার পরেই বড় উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা হয়।
এই নীতির পরিবর্তন
earn111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলির মধ্যে থাকতে পারে: নতুন সেবা চালু করা, আইনগত পরিবর্তন, কিংবা প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও earn111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, সেটিকে আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য করা হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর প্রদান করব।